Certificación corta – Customer Service Excellence

El Certificate in Customer Service Excellence with Co-op de la Toronto School of Management presenta una estructura equilibrada, con 240 horas de sesiones de aprendizaje guiadas y un componente de prácticas laborales de igual duración. Los estudiantes abordarán diversos aspectos de la gestión hotelera, como recepción y servicio de alimentos y bebidas, junto con habilidades de comunicación aplicables a varios entornos empresariales. El programa mantiene a los estudiantes actualizados en la dinámica industria de la hostelería y el turismo, brindándoles herramientas para reconocer y aplicar técnicas y conocimientos en ese ámbito. Las habilidades clave que se desarrollan abarcan la resolución de problemas, comunicación efectiva, servicio al cliente de calidad, liderazgo y trabajo en equipo, asegurando que los estudiantes estén preparados para destacar en el campo de la hostelería y el turismo.

Podrás construir experiencia laboral en puestos de nivel de entrada en áreas como:

• Representante de ventas
• Recepcionista
• Anfitrión/a
• Camareros
• Y más